1. 先分清 GrabCar 与 GrabTaxi 的计价
GrabCar 与 GrabTaxi 不是同一种计价：前者显示预先车费，后者通常按计价器结算，预订金额是估算。点服务名称旁的信息按钮阅读条件，再确认人数与行李是否适合所选车型。ABIN 建议把普通市区叫车、预约车和机场服务分开比较；某个地区或机场推出的选项，不代表每座城市都能使用。多人或大件行李是否放得下，应先确认容量，不要只按最低价下单。
2. 把建筑物名称变成能碰面的上车点
不要只确认酒店或商场名字。ABIN 建议把预订页面的地址、地图位置和实际入口一起核对，避免同名分店或站在建筑物另一侧。可以先问前台哪个入口方便汽车停靠，再在 App 内告诉司机入口名称及明显地标。准备好出门再叫车；若定位与你所在位置不同，先沟通，别为追车冒险穿越车流。
3. 分开看预订车费、附加费与付款方式
预先显示车费，不代表所有额外费用都已包含。通行费、停车或入场费是否另计，要看本次服务说明与最终明细；不要把旧价目表当成今天的报价。预订前看清楚选的是现金还是银行卡／电子钱包。已选非现金付款时，不要再把整笔车费以现金付一次；有争议先保留收据及对话，通过该趟行程求助。 使用境外发行的银行卡时，也先查 Grab 是否另收境外卡费用以及发卡行收费。
4. 先核对车辆与司机，再开始行程
上车前核对 App 的司机资料及完整车牌，不要只凭车色、车标或有人叫你。若不一致，先留在安全位置，通过 App 求助。不要同意取消订单后改成私下搭乘。上车后系好安全带，也可用 App 的行程分享功能让信任的人知道你的行程；安全功能的名称与位置以当前版本为准。
5. 取消、未碰面与误开始行程要分开处理
司机尚未接到你时，可在行程详情取消，但不要假设每种服务都免费取消或有相同等候宽限。特别是预约车，先读该笔订单的取消及未到场条款。若 App 已显示行程开始、你却没上车，立即用 App 联系司机；无法解决就向客服报告。已上车后中途下车，也不代表只按已走路程收费。
6. 下车前清点物品，结束后看收据
ABIN 建议下车前检查手机、护照、购物袋与后备箱。若遗落物品，尽快从原行程联系司机；Grab 越南的 GrabCar 与 GrabBike 说明指出，乘客可在行程完成后 24 小时内主动通过 GrabChat 联系司机；不要将此规则直接套用 GrabTaxi，也不能保证找回物品。付款有疑问时，打开“活动”并选对行程，核对总额与付款图标；把行程、时间、物品或收费问题一次说清楚，让客服方便核查。
延伸资料与来源
以下资料用于核对地点与一般背景；本文路线与清单是规划建议，营业、费用及预订条件仍需另行确认。
下一步，挑店家或安排路线
已有日期、人数与偏好时，可以把需要确认的项目一起告诉 ABIN。
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