1. 先分清 GrabCar 與 GrabTaxi 的計價
GrabCar 與 GrabTaxi 不是同一種計價：前者顯示預先車資，後者通常以跳表結算，預訂金額是估算。點服務名稱旁的資訊按鈕閱讀條件，再確認人數與行李是否適合所選車種。ABIN 建議把一般市區叫車、預約車與機場服務分開比較；某地區或機場推出的選項，不代表每座城市都能使用。若不確定多人與大行李能否放下，先確認容量，不要只按最低價下單。
2. 把建築物名稱變成可會合的上車點
不要只確認飯店或商場名字。ABIN 建議把預訂畫面的地址、地圖位置和實際入口一起核對，避免同名分店或站在建築物另一側。可以先問櫃檯哪個入口方便汽車停靠，再在 App 內告訴司機入口名稱及明顯地標。準備好出門才叫車；若定位與你所在位置不同，先溝通，別為追車冒險穿越車流。
3. 分開看預訂車資、附加費與付款方式
預先顯示車資，不代表所有額外費用都已包含。通行費、停車或進場費是否另計，要看本次服務說明與最終明細；不要把舊價目表當成今天的報價。預訂前看清楚選的是現金還是卡片／電子錢包。已選非現金付款時，不要再把整筆車資以現金付一次；有爭議先保留收據及對話，透過該趟行程求助。 使用海外發行卡片時，也先查 Grab 是否另收境外卡費用及發卡行收費。
4. 先核對車與司機，再開始行程
上車前核對 App 的司機資料及完整車牌，不要只憑車色、車標或有人喊你。若不一致，先留在安全位置，透過 App 求助。不要同意取消訂單後改成私下搭乘。上車後繫好安全帶，也可用 App 的行程分享功能讓信任的人知道你的行程；安全功能的名稱與位置以目前版本為準。
5. 取消、未會合與誤開始行程要分開處理
司機尚未接到你時，可在行程詳情取消，但不要假設每種服務都免費取消或有相同等候寬限。特別是預約車，先讀該筆訂單的取消及未到場條款。若 App 已顯示行程開始、你卻沒上車，立即用 App 聯絡司機；無法解決就向支援回報。已上車後中途下車，也不代表只按已走路程收費。
6. 下車前點物品，結束後看收據
ABIN 建議下車前檢查手機、護照、購物袋與行李廂。若遺落物品，盡快從原行程聯絡司機；Grab 越南的 GrabCar 與 GrabBike 說明指出，乘客可在行程完成後 24 小時內主動透過 GrabChat 聯絡司機；不要把此規則直接套用 GrabTaxi，找回物品也不保證。付款有疑問時，開啟「活動」並選對行程，核對總額與付款圖示；把行程、時間、物品或收費問題一次說清楚，讓支援容易追查。
延伸資料與來源
以下資料用於核對地點與一般背景；本文路線與清單是規劃建議，營業、費用及預訂條件仍需另行確認。
下一步，挑店家或安排路線
已有日期、人數與偏好時，可以把需要確認的項目一起告訴 ABIN。
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